丰泽区 经验: 学历:大专
    岗位职责: 1、负责网店在线回答客户咨询,解决客户疑难,并协助客户下单; 2、负责电子商务平台售前售后咨询处理工作; 3、负责物流跟踪,及时处理快递异常并反馈; 4、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺及品牌的信誉和形象; 5、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作,维护品牌良好形象; 6、收集与反馈顾客的需求、问题、意见,并向公司反馈,以便调整和改善。 二、任职要求: 1、限女; 2、熟悉基本的电脑操作、办公软件; 3、能较好地通过旺旺、QQ、即时通信软件、电话和顾客沟通; 4、熟悉淘宝天猫拼多多等购物流程,有客服经验、服务行业经验优先考虑; 5、性格开朗,细心,有责任心,有耐性,善于沟通,有亲和力; 6、有服务意识,能虚心接受别人的意见建议,有团队合作精神! 7、应届毕业生可面谈;

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